سبد خرید شما خالی است!
شرایط و قوانین
شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی گیلاس
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی گیلاس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت گیلاس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، ویدئوها و سایر خدمات ارائه شده توسط گیلاس به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات گیلاس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گیلاس از سوی کاربر میباشد.
قوانین عمومی
کلیه خدمات و رویههای گیلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ارائه می شود و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویهها و خدمات گیلاس تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گیلاس اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات گیلاس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به گیلاس ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که گیلاس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات ویژه، ممکن است گیلاس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه گیلاس را در پروفایل کاربری خود لغو کنند.
ثبت سفارش، پیگیری و ارسال سفارش
گیلاس امکان سفارش محصول را در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز به شما عزیزان میدهد. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
سفارشهای ثبت شده در وب سایت گیلاس با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. گیلاس در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در گیلاس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گیلاس محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای محصولی که موجودی آن به اتمام رسیده است، محصول دیگری را جایگزین کند.
گیلاس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف ثبت سفارش، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی محصول بدون اطلاع قبلی، برای گیلاس محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
خسارت در حین حمل و نقل
گیلاس همواره تمام تلاش خود را برای رساندن کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیبدیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور انجام میدهد. با توجه به بستهبندی امن و استاندارد همه سفارشات ارسالی، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معناست که در صورت بروز هر گونه حادثه در حین حمل و نقل، مسئولیت به عهده شرکت حمل و نقل است و گیلاس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبدیدگیهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش گیلاس اطلاع داده شود و محصول آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه اقلام و متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش گیلاس ارسال شود.
ارسال نظرات
وبسایت گیلاس ممکن است دارای لینکهایی به وبسایت‌های دیگر باشد. این وبسایتها تحت کنترل و مدیریت گیلاس نیستند و وبسایت گیلاس هیچگونه مسئولیتی در قبال محتویات این وبسایتها و همچنین لینکهای دیگری که ممکن است در این وبسایتها وجود داشته باشد ندارد. وبسایت گیلاس این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تأیید یا هر نوع ارتباط ما با مدیران آنها نیست. وبسایتهایى که در آگهیها یا صفحههای وبسایت گیلاس لینک میشوند توسط افرادی در خارج از گیلاس اداره میشود، از این رو وبسایت گیلاس ضمانتی در مورد آنها نمیدهد.
کاربرانی که قصد ارسال (و یا مطالعه) نظرات در وبسایت را دارند، از هرگونه توهین و ادبیات غیر محترمانه و هر نوع نظر غیر مرتبط احتراز نمایند. بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربران رعایت نشود، نظر وی مورد تأیید قرار نخواهد گرفت و در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
1- گیلاس هیچ مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این بخش را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تأیید فنی گیلاس درباره محتویات نظر مطروحه نیست. لذا از کاربران عزیز تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
2- کاربران گرامی از هرگونه اظهار نظر در مورد قیمت ها در اجتناب کنند.
3- کاربران نباید در نظارتشان لینکی به سایت دیگر را درج نمایند.
قیمت محصولات
قیمتگذاری محصولات گیلاس بر اساس اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای محصولات در گیلاس قیمتهای فروش جزئی است که در مورد بعضی محصولات توسط تولیدکننده و یا تامینکننده محصول مورد نظر به تعیین شده است و در مورد مابقی بر اساس محصولات مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده محصولات، گیلاس نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی محصولات را قبل از ثبت سفارش به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، گیلاس وظیف خود میداند در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است که مورد مذکور هم در زمینه کاهش و هم در زمینه افزایش قیمت اعمال میشود.
قیمت کلیه محصولات وبسایت گیلاس با احتساب مالیات بر ارزش افزوده درج شده است و مشتری مبلغ اضافهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل محصول بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
گیلاس در هیچ نقطه از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات، از طریق دفتر مرکزی در تهران پیگیری میشود. خواهشمند است در صورت مشاهده هر گونه تخلف، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی گیلاس اطلاع دهید.